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RIVAS 21.10 DIGITAL

Se trata de una iniciativa basada en la utilización intensiva de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), para convertir al municipio en una verdadera “Ciudad Digital”. Una infraestructura segura, robusta y lo suficientemente amplia para desplegar nuevos servicios a los ciudadanos.

Fecha

2009-03-23

Autor

Administrador

Tipo de alta

Caso de exito

Administración / Proveedor que lo propone

Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid

Administración objetivo

Ayuntamiento: más de 50.000 hab.

Área responsable del proyecto

Estado del Proyecto / Caso en la fecha del alta

Operación

Carácter innovador

Este proyecto apuesta por la creación de una infraestructura tecnológica capaz de crear e implantar una red multiservicio en beneficio del sector municipal y de los ciudadanos. Esto, conlleva movilizar todos los recursos municipales y liderar un cambio estructural que aporten francas mejoras a la gestión municipal y beneficie a la ciudadanía.

Carácter innovador

Problemática

Es un reto real que las Administraciones tengan dificultades para conseguir un acercamiento con los ciudadanos pero, a medida que las tecnologías evolucionan y se implanta la innovación como eje central en todos los procesos administrativos, se consigue que esta distancia entre administración-ciudadano disminuya. Se está logrando dinamizar la gestión municipal interna y la aportación de nuevos servicios eficientes a los ciudadanos. Estas iniciativas de modernización, de eficiencia administrativa y de cercanía a los ciudadanos llevan implícitas una mejora visible en la calidad de vida, la seguridad y el progreso de las personas y de la ciudad.
Por tanto, es posible afirmar que existe una clara necesidad de asumir nuevos compromisos con la ciudadanía ripense, entre ellos el de mejorar la gestión municipal para hacerla más eficiente, además de acercarla a todos los ciudadanos/as.

Solución planteada

Creación de una red, que mediante el despliegue de diversas infraestructuras tecnológicas entre las distintas dependencias municipales y por la ciudad permite crear una plataforma sobre la que integrar todos los servicios municipales, tanto de voz, de datos, de video y de servicios técnicos de edificios y aquellos distribuidos por la ciudad.

Lo que se pretende, es que todas las administraciones, aplicando el principio de sostenibilidad, den lo mejor de sí mismas, para generar una sociedad más justa, más igualitaria y más participativa. En este sentido, la utilización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) juegan, y jugarán, un papel determinante.

Detalles de la solución

Rivas Vaciamadrid es uno de los ayuntamientos mejor dotados tecnológicamente de la Comunidad de Madrid. El ayuntamiento quiere ser un referente de ciudad con vocación ecológica y de innovación, y este reto se está desarrollando a partir de las claves de sostenibilidad medioambiental, participación ciudadana, gobernabilidad y el uso de la tecnología.

Al objeto de tener una visión global de lo que representa este proyecto, cabe destacar algunos datos:

Dependencias Municipales: 62
Número de usuarios/empleados: 658 usuarios municipales, 220 empresas mixtas y más de 10.000 usuarios WiFi en centro educativos y culturales
Edificios conectados en red: 62
Edificios gestionados por IP: 10
Cobertura WiFi MESH: 8 Km2
Terminales telefónicos IP: 640
Telefonos WiFi: 22
Agentes de Call Center 010: 12
Terminales VoIP (analógicos): 380
IP Comunicator: 100
42 Tags para Localizacion.
PDA para movilidad: 50
Terminales TETRA: 330 + 15 en vehículos
Terminales duales GSM: 45
Megafonía IP: 12 centros
Cámaras de CCTV IP: 20 cámaras Domo IP; 197 cámaras 24 videograbadores IP; 10 cámaras VIP X I IP, 52 cámaras VIP X 2 26 IP y 80 cámaras en 5 Divar IP. En total 359 cámaras.
Puntos Acceso WiFi: más de 530 de interior
Puntos de Acceso WiFi MESH: 100

Ventajas

- Reducción de costes y mejora en las comunicaciones.
- Mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.
- Mejora de los servicios de todo el municipio de Rivas-Vaciamadrid.
- Adelanto en la implantación de la Administración electrónica.
- Modernización, eficiencia administrativa y cercanía para con los ciudadanos.

Financiación

Pública

Dificultades y costes

Implementar las mejores y más modernas tecnologías de la información y de las comunicaciones, para que éstas no supongan una barrera en el despliegue de nuevos servicios a sus ciudadanos, ni para las implementaciones de proyectos medio ambientales, de ahorro y de eficiencia energética, que mejoren, de manera objetiva, la calidad de vida de sus ciudadanos y empresas.

Requerimientos técnicos / tecnológicos, personales, inversión...

Tecnológicamente, el proyecto se puede dividir en los siguientes bloques:

• Centros de Proceso de Datos: La creación de un CPD principal y otro de respaldo nos ha permitido la consolidación de las aplicaciones y bases de datos municipales, así como de los servidores y del almacenamiento de datos. Esta actuación ha supuesto una optimización de los recursos en cuanto a servidores, almacenamiento, gestión de licencias de software, integridad, seguridad y disponibilidad de los datos y de las aplicaciones. De cara al ciudadano, ha supuesto el poder ofrecer los servicios desde cualquier dependencia municipal, mejora en los tiempos de respuesta y una reducción en las necesidades de inversión de equipamiento por la optimización en su uso.

• Red IP Metropolitana sobre Fibra Optica: Una de las primeras actuaciones consistió en la interconexión de las 62 dependencias municipales mediante fibra óptica y una red IP Gigabit. Cada una de dichas dependencias dispone de conexiones de red Ethernet. La red Multiservicio está estructurada de tal modo que proporcione alta disponibilidad y muy baja latencia, así como soporte de multicast para la recepción de Rivas TVNet.

• Red IP Metropolitana por WiFi y WiFi MESH: De manera complementaria a la red metropolitana por cable, se ha dotado a todos los edificios municipales de acceso a la red mediante WiFi más de 8 km2. De igual manera, se ha desplegado por el municipio una red WiFi MESH para extender la red de los edificios a las calles del municipio, y permitir a los empleados municipales disponer de las mismas funcionalidades, tanto dentro como fuera de las dependencias municipales. De igual forma, está en sus fases iniciales, la conexión con esta red de todos aquellos elementos de la ciudad que puedan ser gestionados de manera remota (alumbrado público, riego de parques, mobiliario, etc.). En la actualidad ya se encuentra disponible la plataforma de servicios basados en localización (LBS), que permitirá en un futuro próximo un nuevo modelo de proporcionar el acceso a las aplicaciones para los empleados municipales, que cualquier dispositivo WiFi puede ser ubicado en la ciudad o la localización de los activos municipales mediante RFID.

• Sistema de Comunicaciones Unificadas: El municipio se encuentra inmerso en un proceso de migración de los anteriores equipos de telefonía convencional a una moderna plataforma de telefonía IP, lo que le ha permitido la incorporación de múltiples servicios a dicha plataforma. En la actualidad se encuentra en explotación, y de manera integrada, la telefonía IP, la mensajería instantánea (IM), los buzones de voz, la telefonía dual GSM, el sistema de radio TETRA, la megafonía sobre IP y el centro de atención ciudadana 010 (call center). Esto está permitiendo que cualquier empleado municipal (protección civil, policía, mantenimiento, deportes, etc.), independientemente del tipo de terminal de que disponga y del lugar de la ciudad en el que se encuentre, pueda comunicarse con cualquiera de sus colegas sin preocuparse del tipo de dispositivo que esta persona tuviera, suponiendo, además, un ahorro económico al ser todas estas comunicaciones internas.

• Video Vigilancia IP en Exteriores: Se ha desplegado por la ciudad un sistema de video vigilancia para el control del tráfico y de zonas adyacentes. Las cámaras, de tecnología tanto analógica como digital, están proporcionando las imágenes al centro de control mediante conexiones IP, en cable o de forma inalámbrica. Esta aproximación a la video vigilancia está permitiendo un despliegue mucho más rápido, eficaz y económico de cámaras en aquellos lugares del municipio que lo requieran. De manera complementaria, el control de la red semafórica está integrado en IP, lo que permite junto con las cámaras y los sensores bajo el pavimento, una más eficiente gestión del tráfico rodado en la ciudad de Rivas.

• Sistema Integral de Seguridad: Rivas ha decidido abordar la seguridad en las instalaciones municipales de manera integral e integrada, para lo cual todos los edificios cuentan con: control de accesos y presencia, control de visitas, generación de acreditaciones, CCTV, grabación digital, sistema anti-intrusión, interfonía, control de rondas y detección de incendios. Esta aproximación ha permitido al Ayuntamiento una gestión centralizada de la seguridad, y el disponer de iguales medidas de seguridad en cualquier dependencia.

• Automatización de Edificios: Uno de los objetivos prioritarios del proyecto Rivasecópolis ha sido la mejora en el uso de los recursos energéticos y del agua. Para ello 10 edificios municipales ya cuentan con autómatas programables (PLC) integrados en la red IP que, junto con un sistema SCADA centralizado, permite la gestión y operación en tiempo real de todos los elementos de los edificios: climatización, iluminación, agua, energía, gas, control de accesos, alumbrado público, equipamiento de las instalaciones deportivas, etc. Esto está permitiendo una mejora en la gestión de los edificios, una reducción significativa en el consumo de energía, la detección temprana de fugas de agua o gas, o el mal funcionamiento de cualquiera de los subsistemas, entre otros. Esto está representando una mejora en la eficiencia de los edificios, reducción en las emisiones de CO2 y una bajada en la factura mensual del municipio. El proceso de incorporación del resto de edificios municipales a este modelo se está realizando de manera progresiva, a medida que se llevan a cabo reformas en los mismos. Ademas los 36 equipos UPS, también se encuentran monitorizados en tiempo real, averías, alarmas, etc,,,

• Control Semafórico y Trafico: La regulación y el control por medio de semáforos cumple el doble objetivo de aumentar la seguridad del tráfico y optimizar el coste del proceso de producción .Mediante la interconexión del sistema de control semafórico a la red la optimización del tráfico se puede evaluar y cuantificar mediante muestreos estadísticos que relacionan tiempos de recorrido totales medidos en términos de vehículos por hora. Con este sistema se puede conocer la eficacia del sistema de regulación que será más alta cuanto más bajos sean los tiempos totales de recorrido para una capacidad dada.

• GIS Corporativo.

Información adicional

Rivas IPdocumento.pdf

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