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Resumen de la jornada en torno a la excelencia en la gestión de Alcobendas Imprimir E-mail
24/11/2016
FUENTE: CLUB DE INNOVACIÓN


Alcobendas es el único Ayuntamiento español certificado con el Sello Europeo de Excelencia y el primer Consistorio europeo en recibir el Premio EFQM Excellence Award 2016.

El jueves 24 de noviembre tuvo lugar una gran celebración en Alcobendas, la consecución del Premio Europeo a la Excelencia en la Gestión EFQM. El Premio se entregó en Milán el pasado mes de octubre, en competencia con grandes compañías e instituciones. Este premio que difícilmente se consigue en una primera tentativa, ha sido alcanzado por el equipo del Ayuntamiento de Alcobendas en su primera presentación, lo que supone un mayor reconocimiento si cabe por ello y por ser el primer municipio europeo en conseguirlo.

La jornada fue inaugurada por la Presidenta de la Comunidad de Madrid Dª Cristina Cifuentes, acompañada por la Presidenta del Club de Excelencia en la Gestión, Sara Bieger, el Alcalde de Alcobendas, Ignacio García de Vinuesa y la Tercer Teniente de Alcalde de Alcobendas Concepción Villalón. En las presentaciones conocimos sobre los abatares de la decisión de presentarse a este premio y como fue el desarrollo del trabajo hasta conseguirlo. La Presidenta Cifuentes animó a seguir el ejemplo de Alcobendas y felicitó por el hito conseguido.

A continuación se realizó una mesa con alcaldes, todos ellos de larga trayectoria y reconocimiento político, para hablar sobre el futuro de las Administraciones Públicas. Participaron los alcaldes de Zumárraga (Guipúzcoa) San Sebastián de los Reyes, Tres Cantos y Alcobendas, moderados por Migue Angel de Bas, Director del Club de Innovación.
El objetivo era conocer los proyectos en curso en los diferentes ayuntamientos y su visión y apuestas de futuro.

Mikel Serrano, Alcalde de Zumárraga, una industriosa población de algo más de 10.000 habitantes en el valle del Alto Urola, nos contó como la presencia en la localidad del Hospital que da servicio a una zona de 100.000 habitantes, ha condicionado su crecimiento y le ha permitido compartir de alguna manera la gran experiencia en la aplicación de los procesos de Calidad y Excelencia, al trabajar conjuntamente para poder resolver los grandes problemas de movilidad y gestión del territorio que esa servidumbre implica. También nos recordó que la gestión de los residuos y del agua son materias en las que una gestión excelente es necesaria. Así Zumárraga ha conseguido reconocimientos en materia de gestión del agua y posteriormente un premio en la convocatoria de ciudades sostenibles por su gestión de la movilidad y el cambio climático.

Mirando al futuro, Zumárraga se enfrenta a una reconversión con el cierre de Arcelor MIttal, una gran empresa que va reducir su contribución al presupuesto municipal de forma sustancial, para lo cual la gestión de la crisis y el mantenimiento del nivel de empleo y la sostenibilidad de los servicios requiere una buena planificación y gestión. Tambien nos habló de la importancia de ilusionarse con el trabajo en su ciudad y de su ocupación por avanzar en el modelo de convivencia tras años complicados que ya han pasado y han abierto un nuevo escenario.

Juan Figueroa Collado, Alcalde de San Sebastián de los Reyes, una población en crecimiento con ahora cerca de catorce mil habitantes, se definió como "alcalde exportado" al haber sido vecino de Alcobendas. En su ciudad se han dedicado a mejorar la gestión aplicando la racionalización en los procesos y en los servicios, aprendiendo del modelo de empresa y a la vez aplicando los valores del deporte, la competitividad y la labor de equipo. Eso se refleja entre otros temas en los avances en materia de transparencia y en la consecución de premios siete estrellas en el deporte.

En San Agustín de Guadalix, una población antiguamente con un modesto nivel de renta, han sabido atraer a las personas y la riqueza, promoviendo la instalación de empresas en su término municipal de forma compatible con su patrimonio natural y están aplicando la planficación para mantener el ritmo de crecimiento de calidad, así como fomentar la innovación en su entorno.

Jesús Moreno, Alcalde de Tres Cantos, una joven ciudad de 45.000 habitantes, reconoció que le costó dar el salto a la política pero que a pesar del tiempo transcurrido no se ha arrepentido. Tres Cantos es una ciudad donde se respira vida y que mantiene un nivel de servicios muy atractivo para sus ciudadanos que ha obtenido sellos de calidad. Nos habló de su apuesta por la integración laboral, el apoyo a los desempleados y la gestión para favorecer el empleo. Como en Alcobendas, la tasa de paro está muy por debajo de la media nacional, generando riqueza y explotando la colaboración publico-privada con Foros de Economía y el trabajo de voluntariado.

Reconoció que un ayuntamiento no es otra cosa que una empresa más, una empresa pública que tiene aplicar la modernización y adaptarse permanentemente, que ha de desarrollar su competencias y que tiene que trabajar contando con la "participación" de sus empleados y ciudadanos.

Ignacio García de Vinuesa
, Alcalde Alcobendas completaba el panel de Alcaldes, desde una ciudad de 115.000 habitantes que se vio sumida en la crisis como el resto, teniendo que apretarse el cinturón con la fuerte caída de ingresos a la que tuvo que hacer frente. Y lo hicieron con proyectos, programas y planificación. Reafirmó que un ayuntamiento es igual a una empresa de servicios y en donde es necesario mantener dos obsesiones: la planificación estratégica y a largo plazo, más allá de las legislaturas, y así lo hacen con su plan a 2020, y teniendo en cuenta la sostenibilidad de lo planificado.

Para hacer este trabajo es necesario contar con las herramientas de gestión adecuadas, también el hacer networking, conocer y aplicar las buenas prácticas aprendidas de otros y ofrecer las propias. Aplicar en la estrategia la frase "la unión hace la fuerza" es una realidad. Y en tercer lugar es necesario contar con la tecnología. Pero sobre todo ello hay que contar con los trabajadores, sabiendo quien hace que y cual es su puesto, aprovechando el talento y favoreciendo su desarrollo.

Sobre el Premio Europeo a la Excelencia en la Gestión, que presentó en la mesa inaugural, destacar su reconocimiento al equipo de trabajadores del ayuntamiento que se ha implicado en las tareas de gestión de la calidad y la mejora continua. Más de 150 trabajadores y responsables han hecho posible el que se pueda celebrar este reconocimiento al esfuerzo de muchos años y muchos equipos. Como dijo en su momento, la consecucion de premios como el EFQM Excellence Award "no son metas sino caminos".

La jornada continuó con una mesa de valoración técnica sobre l futuro de las AA.PP. bajo la moderación de Manuela Piqueras Directora General de Planificación, Calidad y Modernización, intervinieron un selecto panel de responsables de instituciones relacionadas con la calidad y la excelencia. El Club de Excelencia en la Gestión estuvo representado por Ignacio Babé, La Asociación Española para la Calidad AEC fue representada por Marta Villanueva. Fundibeq lo fue por Juan Luis Martín y la Agencia Española de la Calidad - AEVAL por Joaquin Ruiz. También estuvo representado el Hospital Infanta Sofía, finalista de los premios europeos, con Marta Sánchez y Bureau Veritas con Carlos Martín-Peñasco. Todos ellos presentaros las lineas generales de sus instituciones y su visión de la excelencia en el entorno de las administraciones públicas, destacando la importancia de la colaboración público-privada para conseguir organizaciones excelentes.

El cómico y "feliciólogo" Ángel Rielo, puso el toque de humor y la llamada a la toma de decisiones para alcanzar la felicidad con su conferencia "Rieloterapia, pequeña charla de la felicidad", una divertida sesión en la que los asistentes pudieron disfrutar cantando y recordando escogidos estribillos

Como colofón y broche a la jornada, tuvo lugar la ceremonia de entrega de Diplomas a los participantes en la defensa del Premio Europeo EFQM. Más de una treintena de reconocimientos por una gran labor que ha hecho de Alcobendas un referente en Excelencia a nivel Europeo y global.
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