Guía práctica de Compra Segura en Internet

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Autor: La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y la Policía Nacional.
Fecha de publicación o de alta: Diciembre 2017
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Esta Guía recoge de manera integral los derechos que asisten a los usuarios en los procesos de compra o
contratación online, y ofrece consejos y recomendaciones desde diversos enfoques: la privacidad (Agencia
Española de Protección de Datos), la seguridad (INCIBE), el consumo (AECOSAN) y la persecución de las
prácticas delictivas o fraudulentas (Policía Nacional). La Guía está acompañada de siete fichas en las que
se recogen de manera más concisa las principales cuestiones que debe tener en cuenta un usuario.

Además, promover prácticas que favorezcan el respeto a la protección de los datos personales, los derechos
como consumidores, la seguridad de las redes y dispositivos con los que se realizan las transacciones
comerciales y la persecución de las conductas fraudulentas son presupuestos indispensables para fomentar
un clima de confianza y posibilitar la innovación y el crecimiento sostenible.

Esta Guía resultará de utilidad no sólo a los ciudadanos, como consumidores y usuarios de los servicios de
comercio electrónico, sino también a las empresas que desarrollan su actividad en este ámbito. Para estas,
la promoción de estas prácticas puede implicar una ventaja competitiva que debe potenciarse, ya que un
ciudadano bien informado es clave para el crecimiento de cualquier negocio, y especialmente de aquellos
que tienen lugar en el entorno digital, donde la confianza es la base del desarrollo de los nuevos negocios.

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